¿Cómo puedo realizar una compra? 
Para comprar en nuestra tienda, solo elige los productos que deseas, agrégales al carrito y sigue los pasos de pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido. 

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, puedes escribirnos a nuestro correo electrónico contactozahira0@gmail.com o enviarnos un mensaje por Instagram @zahiratienda. 

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? 
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como WebPay y Mercado Pago. 

¿Qué pasa si me equivoqué de talla comprando por la web?
Debes contactarnos a través del correo electrónico contactozahira0@gmail.com. Para proceder con el cambio, la prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin lavar, con las etiquetas originales y en su empaque original. Tienes un máximo de 15 días después de haber recibido tu envío para comunicarte con nosotros y realizar el cambio. El cambio se llevará a cabo en nuestra casa matriz, ubicada en la comuna de Recoleta, sector Patronato. A través del correo electrónico, coordinaremos el día y la hora para realizar el cambio de manera efectiva. 

¿Qué pasa si mi prenda presenta algún problema?
Aceptamos devoluciones únicamente en caso de defectos de fabricación, como errores en la confección o cualquier otro daño. Si deseas solicitar la devolución del dinero, esta solo será procesada en caso de un defecto de fabricación, y si el cliente no está conforme con el producto. En este caso, deberás comunicarte con nosotros dentro de un máximo de 24 horas posteriores a la entrega del paquete a través de nuestro correo electrónico contactozahira0@gmail.com. Si no deseas la devolución de dinero pero prefieres realizar un cambio, podrás hacerlo dentro de un plazo máximo de 15 días después de haber recibido tu paquete. Podrás optar por cambiar el producto en nuestra sucursal o solicitar el cambio a domicilio, en cuyo caso el costo del envío correrá por nuestra cuenta. 

¿Qué pasa si me equivoqué en los datos de envío? 
Se debe contactar a la brevedad con la tienda mediante mensaje en el Instagram @zahiratienda, y lo corregiremos siempre y cuando el pedido no se haya enviado.

¿Cuales son las modalidades de envio? 
– Retiro en Casa Matriz: Puedes recoger tu pedido directamente en nuestra casa matriz ubicada en la comuna de Recoleta, sector patronato dentro del horario establecido. Te notificaremos cuando esté listo para coordinar el retiro.
– Envío a Domicilio: Recibe tu pedido en la dirección que elijas. El costo y el tiempo de entrega pueden variar según tu ubicación. 

¿Qué sucede si quiero cambiar un producto después de comprarlo? 
Solo aceptamos cambios de producto; no realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, en caso de que el producto presente una falla de fabricación y el cliente no desee reemplazarlo por uno nuevo, se procederá con el reembolso correspondiente. 

¿Cómo puedo realizar el cambio? 
Debes contactarnos a través del correo electrónico contactozahira0@gmail.com. Para proceder con el cambio, la prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin lavar, con las etiquetas originales y en su empaque original. Tienes un máximo de 15 días después de haber recibido tu envío para comunicarte con nosotros y realizar el cambio. El cambio se llevará a cabo en nuestra casa matriz, ubicada en la comuna de Recoleta, sector Patronato. A través del correo electrónico, coordinaremos el día y la hora para realizar el cambio de manera efectiva.